安田様：
当社は1963年にビル管理業に本格進出し、2023年5月29日にビル総合管理業進出60周年を迎えます。オフィスビル、病院・商業施設・生産拠点や宿泊施設を対象に、商業ビル管理の総合企業として地域のインフラである施設の健全化に努めてまいりました。一般的にビル管理というと、警備や設備点検などの業務を思い浮かべる方が多いのではないかと思います。しかし当社では清掃業務、オフィスのレイアウト変更、セキュリティー提案、設備の維持管理などビルに関するさまざまな業務を手掛けています。

また、環境負荷を最小限にするよう定めた国際基準ISO14001の認証を取得し、環境問題への認識を深める取り組みとサービスの提供を行っています。LED化や緑化、自然エネルギーなどの活用による省エネルギー化の提案などにも注力し、街づくりを通じたカーボンニュートラル実現に向け、ビル管理会社ならではの視点で持続可能な社会づくりのお手伝いができると考えています。

人材活用の面では全従業員4,086人（2022年4月現在）のうち約45％を占める女性やシニアの方も含め、多様な従業員が当社の営業エリアである西日本一円で活躍中です。4,000名を超える従業員が所属する当社では、それぞれの職種ごとに給与や手当が異なることはもちろん、個々の事情等を配慮して業務を円滑に行う必要があり、これまでの人事給与システムでは限界を迎えていました。

庄司様：
旧システムは、いわゆるレガシーシステムと呼ばれる自社に最適化した当社独自のシステムでした。開発を外部に委託していましたが、システム保守担当の業務が属人化していたことも相まって、「スピーディーな対応ができない」、「何かあった際の業務継続性が担保できない」など、課題も多くありました。

働き方に関する法改正を始め、多様な人材が働きやすい社内環境の整備など、新しい体制への移行が難しい状態でした。こうした状況を打破し、当社で働くメリットを明確化するためにも職制ごとに評価軸や業務内容、配属先などが異なる従業員のデータを一元管理できる人事給与システムの見直しを検討し始めました。

さらに、多くの職制と管理するビル毎に多様なニーズがある背景から、顧客満足度向上を見据えた人事制度の改定も早急に必要だと認識していました。

黒木様：
多様なスキルを持つ人材の定着率向上、従業員の業務効率化といった経営課題や人事業務の効率化を想定したシステムへの刷新、そして従業員にとってより良い制度の構築と、重要課題への対応を並行して行うという大規模なプロジェクトを2019年に開始しました。そこで出会ったのが、PROSRV on Cloudです。

新人事制度と並行したシステム導入をどう行うか、サポート面も含めてBPOサービス事業者各社からの提案を比較検討していくなかで、三菱総研ＤＣＳとは専門用語が飛び交う打ち合わせの場でも、当社が抱える課題の解決を同じ目線で見据えた話し合いができました。当社にとっての最善を考えた提案をいただけたことも印象的で、依頼内容をただ形にするのではなく、実現したい内容に対し『それではこういうやり方もあります』とも言ってくれ、利用者のことをよく考えてくれているなと感じました。

コミュニケーションにおいても、当社のプロジェクト主要メンバーと同年代のチームを意識的に編成してくれたこともあり、非常にやりやすかったです。なんでも気軽に相談や依頼ができて、良い意味で気の置けない関係を築けたように思います。

児玉様：
PROSRV on Cloudの導入により、人事データと給与データを一元管理できるようになりました。導入前は給与システムを管理していたのは経理部門のみでした。従業員の身上情報の一部を紙で管理していた人事データとの整合性が取れず、経理と人事が出力した紙のデータを突き合わせたり、担当者のデスクまで行って口頭で確認し合ったりといった非常にアナログなキャッチボールをしていたのです。給与処理作業においても、これまでは人事と経理それぞれの作業情報が連動していなかったため、二重の入力作業が発生していました。しかしPROSRV on Cloudを導入してからは、どちらかが作業をすれば自動でデータが反映されるようになったのです。データ作業進捗が一目でわかるようになったことで手間が大きく削減できました。

黒木様：
旧システムの場合、独自開発・自社向けにカスタマイズしたシステムを使っていたため、仕様の把握や操作方法の一部を特定の個人しか把握していないという状況が発生していました。PROSRV on Cloudを導入したことで人事部と財務・経理部の双方に必要な権限を付与し 、相互で補い合える環境を構築できました。

システム化によって自動算出が増えることになるため、何かしら修正があった場合、簡単にデータ修正ができなくなるのではという懸念があったことも事実です。しかし、いざという時には手動での修正ができるとわかりました。PROSRV on Cloudは導入先のさまざまなニーズに対応できる、非常にフレキシブルなサービスだなと感嘆しました。

峯川様：
当社は創業以来、常に高い品質で顧客の期待に応えてきました。今後は従業員一人ひとりの役割を明確化し、その分野で必要な能力を最大限発揮することでより高品質なサービスを提供していきたいと考えています。
そのためにはどういった人材を採用すべきか、従業員の成長を見据えたスキルセットをどう定義するかが喫緊の課題と捉えています。そこに欠かせないのは、やはりデータ活用です。今回の人事給与システムの切り替えをきっかけに、DX推進の重要性を改めて再認識しました。どの資格をいつまでにとって、どういう経験を積めば昇進ができるのか、従業員一人ひとりに最適なキャリアプランを提案する制度の構築が実現すれば、離職率の低下やモチベーションの向上にも寄与できるはずで、そのためには従業員に関する「データ」の蓄積と整理が必要です。PROSRV on Cloudを導入したおかげで、取り組むべき人材データベースの基盤づくりに一歩前進できたと考えております。

安田様：
これからはテレワークが当たり前となり、従業員がオフィスに出社せずともシームレスに情報共有ができるシステムも求められるでしょう。DXを通じた働き方改革に取り組み、業務効率化と平準化を実現するために、三菱総研ＤＣＳにはクラウド活用などを含め、さまざまな提案をいただきたいと思います。

黒木様：
すでに年末調整、地方税年度更新業務など、スポット業務においてBPOサービスを活用しており、業務負荷の削減につながっています。今後はBPO範囲の拡大も視野に入れたいと考えており、PROSRV on Cloud導入を足がかりに、当社のDX推進は加速するものと捉えています。
人事給与業務以外でも三菱総研ＤＣＳの支援に期待しており、システムベンダーとしても三菱総研ＤＣＳとのお付き合いも検討していきたいです。