──どのような経緯でFQ-MAを導入したのですか？

横山様：
当社が手掛ける「ManageOZO3」（以下OZO3）は、勤怠管理、作業工数入力、経費精算、汎用ワークフロー、給与明細配信など、全社員が利用できる業務アプリプラットフォームです。OZO3にはアプリケーションが複数あり、お客様が必要なものを選択し利用することができ、またワークフローを構築するアプリもあり、柔軟にワークフロー設計することが可能なので、これまで複数のシステムを管理していた負荷を軽減し、作業を効率化することができます。

このOZO3が開発された3年前から徐々にクラウド利用への要求が増えてきて、お客様から「個人情報や機微情報の情報漏洩の心配はないの？」「外部から不正なアクセスがあった時にどう対応したらいいの？」といったセキュリティに対する不安の声をいただくことが多くなってきたんです。

中でも携帯やパソコンなどの端末を外部環境で扱った際にIDとパスワードが漏洩してしまうリスクが一番の課題でした。残念ながら、こうしたケースで不正アクセスを防ぐことは、当社でも対応することが難しく、長いお付き合いのあった某大手通信会社様からも非常に厳しいセキュリティレベルを要求されていたため、「IPで縛ることができなければ使用はできない」と言われてしまいました。OZO3にもIP制限の機能はありましたが外部環境からの利用と併用されるケースや、その他何かと制約が多く、根本的な解決にはならないため、どうするべきか頭を悩ませていました。

今のままでは外部環境でOZO3が使えなくなるかもしれない……。
三菱総研ＤＣＳ（以下、ＤＣＳ）さんから多要素認証サービス「FQ-MA」のお話をいただいたのは、ちょうどそんな時でした。

──まず、実際にFQ-MAを自社で利用してみて、いかがでしたか？

横山様：
正直、当初は多要素認証で業務がどう改善するのかイメージできていませんでした。端末ひとつひとつにアプリケーションを入れると思っていたので、運用面で手間がかかりそうだなと思っていたんです。ところが実際はそんな手間もなく、初期パスワードを入れるような感覚でデバイス名を入れるだけで手軽に端末認証してくれる。思っていたよりも全然楽でした。あまりITリテラシーの高くない方でも、使い方には困っていませんでしたね。

もうひとつ驚いたのはコスト面です。多要素認証は費用もそれなりにするイメージでしたが、FQ-MAは「ほんとにこの金額でできるの？」という料金で導入できました。

──自社導入を経て、「パートナープログラム」へ参加された経緯を教えてください。

横山様：
実際にFQ-MAを使ってみて、「これはいけるんじゃないか、自社サービスとセットで販売してみたい」と考え、ＤＣＳさんへご相談してみました。
そこでご提案いただいたのが、「パートナープログラム」でした。もともと、そういう販売スキームがなかったのに、ＤＣＳさんは当社の要望に応えてくれたんです。

ＤＣＳさんからパートナープログラムのお話をいただいた時は、参加することに全く迷いがありませんでしたね。と言うのも、FQ-MAの販売面だけじゃなくて長期的に運用していくことを考えた時にＤＣＳさんにいろいろとサポートをしてほしかったし、これからどんどんサービスの拡充も考えていきたかったからです。そのためにはしっかりとしたスキームがあると、販売面でもより有利だと感じました。当社はこれまで他社様ともパートナー契約をしていたので、そのメリットはよくわかっていました。これからもFQ-MAの販売と運用メンテナンスを行っていきたいと思っています。

パートナープログラム

ＤＣＳが提供するサービスとパートナー企業様の自社サービスを組み合わせて、販売いただくプログラム。多要素認証サービス「FQ-MA」をパートナー企業様のSaaSへ連携させることで、セキュリティ強化を図り、他社企業様と差別化したサービス提供が実現できます。

──FQ-MAと連携することにより、これまでと比べてどのような効果がありましたか？

松帆様：
営業の現場でもお客様の声として、「外からOZO3にアクセスしたいが、セキュリティ面でどうですか？」という声は多く上がるようになってきました。そういう時に「FQ-MAがあれば特定の端末からしかアクセスできないようにすることができますよ」と提案することで、受注の確度が上がるんです。FQ-MAを提案できるのとできないのでは大きな差がありますね。そういう意味では営業としても非常に助かっています。

横山様：
以前IP制限できなければ使用しないと言われていた某大手通信会社様にFQ-MAを提案した所、特例という扱いになりましたがグループ会社全社への導入までを視野にいれてご検討いただけることになりました。セキュリティの安心感を持ってもらう意味でのインパクトはやはり大きかったです。
また、金額面でも、他社と相見積もりを取ったお客様は、どこのサービスと比べても圧倒的に安いと言われます。実際に使ってみてFQ-MAは使い心地の面でもコストの面でも、導入のハードルがとても低いサービスだと改めて感じました。

──多要素認証に対するお客様のニーズはどの辺にあると思われますか。

まずは金融業などの絶対に情報漏洩が許されない、セキュリティポリシーが厳しい業界ですね。そこでは必ず求められます。他にもメンバーがさまざまなネットワーク領域で端末を利用する派遣業の会社様からも、利用したいという要望がありました。

──最後に今後の展望をお聞かせください。

横山様：
これからはもっと自分たちからお客様の要望や不満を聞いて、本当に満足していただけるサービスにしたいと思っています。追加する機能に関しても必要とされているのは何なのか、しっかりと利用者の声を反映させていきたいですね。我々はもともと受託開発をやってきた歴史が長いので、ユーザーに寄り添った製品開発に強みがあるんです。導入者の数を増やすことよりも、まずは現在のお客様の満足度を高めていきたいですね。