4月に公表した「DX推進状況調査結果【2025年度速報版】」では、デジタル化の推移やAI活用状況等、調査結果の要点をお伝えしました。
https://www.dcs.co.jp/news/2025/250410.html
このたび、調査結果をさらに掘り下げて分析し、レポート「AIファーストへのギアチェンジ」として公表します。
また、本レポートと同じテーマで、実務におけるDX推進のノウハウをお伝えするイベント「MRI DXDAY」を7月23日に開催します。

▼成果の違い

• 財務成果：デジタライゼーションにとどまる企業（デジタライゼーション企業）は、売り上げ増とコスト削減の成果が限定的である（または成果が出ていない）のに対し、ビジネス変革に取り組む企業（ビジネス変革企業）は想定通りの成果を出している。
• 経営の柔軟性：デジタライゼーション企業は、オペレーションに制約を抱え環境変化に迅速な対応ができていないが、ビジネス変革企業は、柔軟な体制を整え変化に即座に対応。また、経営戦略とDX計画・取り組みが、内容・指標の両面で連動している。

▼利用状況

• 生成AIの業務利用率は約半数の45.7%。前回調査25.5%から＋20.2%と大幅増加。
• 生成AIの用途は、「文章要約翻訳」「外部情報収集」「社内情報検索」が上位。経年比較では「レポート作成」「コンテンツ制作（画像／動画生成）」等の利用が増加。

• 次なる技術ブレイクスルーであるAIエージェント化は、「従業員向けサポートサービス（社内ヘルプデスク・社内文書検索等）」への期待が高い。
• 当社が支援する企業では、マーケティング、セールス、カスタマーサポート等、「業務特化利用」段階への移行の兆しが見られる。今後、より事業の中核に近い重要業務に特化した利用が進むことで、成果に対するインパクトも大きくなると予測される。

▼提言①：DX施策が一巡した今、求められる業務変革2.0

　＜DXガバナンスの強化＞
　・試行の段階から成果の実感・変革の段階へ進むためには「成果目標の具体化とコミットメント」がポイント。
　＜事業イシューを解決していく価値創造ストーリーの再考＞
　・個別業務イシューではなく、「業務の垣根を越えて事業イシューを解決していく、価値創造ストーリーの再考」が必要。
　＜変革リーダーの発掘・育成＞
　・デジタルリテラシーのみでは不十分で、内発的な変革をけん引するリーダーが重要。

▼提言②：AIのパラダイムシフトを成長に取り込む

　＜AIファーストな業務改革＞
　・AIを単なる便利なツールではなく、事業のあり方を変えるベースと捉え、事業や業務の全体設計を行うことが重要。
　・特に業務変革では、改めて自社のバリューチェーンを俯瞰（ふかん）し、AIを用いて業務自動化・対応無人化する領域を定め、それが実現する組織やシステムのあり方を描くことが肝要。

詳細は調査レポートをご覧ください。ご希望の方は、下記フォームにアクセスのうえ必要事項をご入力ください。折り返しダウンロード用URLをご案内します。

「AIファーストへのギアチェンジ」に関して、イベント「MRI DXDAY」を７月23日に開催します。日本を代表する企業のリーダーの実体験にもとづく基調講演や、三菱総研グループが支援するお客さまの取り組み事例、最新のトレンドなどをもとに、企業経営や業務課題の解決に資するDX推進のノウハウをお伝えします。
基調講演では、経済産業省のDX銘柄グランプリ2024に選出された株式会社アシックスの執行役員CIO 大島啓文氏と、先進的な業務特化型生成AIに取り組むキリンホールディングス株式会社の常務執行役員 山形光晴氏が登壇。変革を推進する上で直面した課題や苦労、その解決に向けたリアルな体験談をご講演いただきます。

▼概要
・タイトル：「AIファーストへのギアチェンジ」
・日時：2025年7月23日（水） 10時～12時15分 （予定）
・会場：オンライン開催
・共催：株式会社三菱総合研究所、三菱総研ＤＣＳ株式会社
・申し込みURL：https://dx.mri.co.jp/dxday/