【三菱UFJリサーチ＆コンサルティング×三菱総研ＤＣＳ共催ウェビナー】ヒト×AIで顧客対応革命！
三菱総研ＤＣＳ株式会社
- 終了いたしました。
2025.02.10
少子高齢化による労働力不足の影響を受ける現代社会において、各企業では営業人員の確保がますます困難になることが想定され、営業活動の抜本的な変革が急務となっています。
従来の人的営業を中心とした営業手法では限界があることから、近年、デジタル技術を活用したDX（＝デジタルトランスフォーメーション）営業と、人間の強みを生かしたAX（＝アナログトランスフォーメーション）営業を組み合わせた営業プロセスの開発が進んでいます。
本ウェビナーでは三菱UFJリサーチ&コンサルティング株式会社と三菱総研ＤＣＳ株式会社からそれぞれDX営業とAX営業を掛け合わせて成果を上げる方法や、顧客接点の強化に有用なツールである「Zendesk」でのAI活用など、これからの時代の顧客対応についてご説明いたします。
開催概要
- 概要
■第一部:DX/AX営業による省人化と高成果の実現（三菱UFJリサーチ＆コンサルティング登壇）
■第二部:AIで実現する顧客満足度向上への新戦略 ZendeskでのAI活用（三菱総研ＤＣＳ登壇）
- 開催日時
2025年03月06日（木） 15:00～16:00
- 申込期間
2025年02月10日（月） 11:00～2025年03月05日（水） 00:00
- 形式
オンライン開催
- 主催
三菱UFJリサーチ&コンサルティング株式会社
三菱総研ＤＣＳ株式会社
- プログラム
- 15:00 第一部：DX/AX営業による省人化と高成果の実現三菱UFJリサーチ&コンサルティング株式会社デジタルイノベーションビジネスユニット業務ITコンサルティング部シニアマネージャー 谷口 智史 様
15:25 第二部：AIで実現する顧客満足度向上への新戦略 ZendeskでのAI活用三菱総研ＤＣＳ株式会社コンサルティング・セールス本部コンサルティング部セールスオファリンググループITコーディネータ 佐藤 圭15:50 質疑応答
16:00 閉会
- 受講対象者
- ・最新の営業プロセスの改革方法に関して、情報収集を行っている方
・AIによる顧客対応の自動化や高度化について関心がある方
- お申込み方法
下記の「お申込み」ボタンから、必要項目をご入力の上、お申込みください。
後日、参加URLをE-mailにてお送りいたします。
開催当日になりましても参加URLの受信を確認できなかった場合は、お手数ですが「お問い合わせ先」までメールにてご連絡ください。
- お問い合わせ先
三菱UFJリサーチ＆コンサルティング株式会社 コンサルティング事業本部
ウェビナー事務局：cbd_webinar@murc.jp
- 注意事項
- 本セミナーはオンライン（Zoom）で開催いたします。事前にインターネット接続可能な機器（パソコン・タブレット端末・スマートフォン等）をご用意ください。
Zoomではカメラ・マイク・スピーカーが必要になることがあります。ご使用のパソコンに内蔵されていない場合、別の機器をご用意ください。
また、ご参加の際、ブラウザから参加いただくか、Zoomのホームページ（https://zoom.us/）からアプリ ケーションをダウンロードいただく必要があります。アプリケーションご利用の場合は「ミーティング用 Zoomクライアント」のダウンロードをお願いします。※Zoom以外では本セミナーにご参加いただけませんので、ご注意ください
- 以下のお申込みフォームから必要事項を記入してお申込みください。
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