「ServiceNow」をご存じでしょうか？ServiceNowは、デジタルワークフローによる業務効率化で、企業・組織のDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進するためのさまざまなサービスを提供。名だたるグローバル企業の多くが導入しており、日本国内においても金融、製造、流通、情報・通信などさまざまな業界の企業に加え、自治体や教育機関でも導入、検討が急速に進んでいます。

しかし、ServiceNowではNow Platformという「プラットフォーム」を中核に幅広いサービスが展開されており、その領域がどんどん進化を続けるため、非常に全体像が捉えづらいサービスではないでしょうか。

そこで今回は、「なんとなく知っているけどよくわからない」という方向けに、なぜServiceNowがいま注目を集めているのか、そしてServiceNowは何ができるのか？について、企業・自治体・教育機関のカテゴリ別に、できるだけわかりやすく解説していきます。

DX（デジタル・トランスフォーメーション）の掛け声の下、企業におけるデータ利活用ニーズが日増しに高まっていますが、しっかりと実行できている企業はまだ一部なのが現状です。今回は、三菱総研ＤＣＳがこれまで支援してきたさまざまな企業のデータ分析・データ利活用・DX人財育成プロジェクトの事例を紐解きながら、どうすればデータ利活用が定着するのか、その必要な条件とは何か を解説します。

データ分析・利活用に未着手で、どんな情報を使い、どこから着手して良いかわからず困っている、もしくは着手しているものの、うまく進められていない企業のご担当者必読です！

当社はシステム運用業務アウトソーシングを手掛けております。
本稿では決済プラットフォームサービスを提供されている企業様への支援事例を元に、詳細をご紹介します。
※本ページ内に記載の所属、役職等の情報は掲載当時のものです。