短納期・低コストで煩雑な運用管理をスマートに
スマート運用サービス
最短2ヵ月で、高負荷で複雑な運用管理を自動化。IT運用にかかる負荷を大幅に軽減
スマート運用サービスは、システムが年々増加・複雑化するために手動での運用管理が難しくなっているお客様に、運用の効率化をご提供するサービスです。各システムからのアラートメッセージを自動で集約し、管理ツールで「インシデントの状況を可視化・管理」することで、システム改修やパッチの適用などやるべき根本対応が明確になります。
このような企業様へ
サイロ化したシステムのアラートを集約管理して状況を把握したい
大きなコストをかけず、早く運用管理を効率化したい
Excel等による非効率で属人的な運用管理を排除し、誰が見てもわかるように一元管理をしたい
サービスの特長
運用管理の効率化に必要な機能を厳選、短期間・低予算で利用開始可能
運用管理の効率化を図る第一歩として、本当に必要な機能に厳選することで、短期間・低予算で導入できます。契約後、最短2ヵ月で利用開始が可能です。
アラート処理の集約による運用工数削減
さまざまなシステムからのアラートを集約管理し、後続の処理に自動連携させることで、属人化せずスピーディーな処理が可能です。これにより、手動作業にかかる人的コスト（工数）を最適化できるため、IT戦略の立案や実行など、より上流の工程に人員を配置し、競争力強化が期待できます。
サービス内容
サービスメニュー
「アラートの可視化」と「処理の自動化」により、運用業務を効率化します。
基本機能
| 機能名 | 詳細 | |
|---|---|---|
| ポータルサイト | 利用者向けのポータル画面を提供し、情報を可視化します | |
| インシデント管理 | インシデント情報の登録、参照、更新機能を提供します | |
| アラート集約 | メール連携 | 監視システムからのメール連携により、イベントをサービス内に取り込みます |
| Webhook連携 | 監視システムからのWebhook連携により、イベントをサービス内に取り込みます | |
| フィルタリング処理 | 受信したアラートを一定の条件で必要なアラートのみに選別します | |
| メール通知 | 指定された宛先にメールで通知します | |
オプション機能
| 機能名 | 詳細 | |
|---|---|---|
| 電話通知 | 指定された宛先に電話（オートコール）で通知します | |
| オペレーションの自動化* | 障害情報をトリガーとして、定義した処理を自動実行します | |
| AI連携* | アラートを解読し、想定される次のアクションを提案します | |
| 監視サービス（Zabbix） | CPU/ディスク使用率、プロセス/サービス稼働、ログの異常、死活監視をします | |
| 一次対応/障害対応 | 予め整備した操作手順を基に対応します | |
| SaaS型特権ID管理サービス セキュアリモートアクセス |
特権IDのアクセス管理機能を一元化したクラウドサービスです。申請・承認制のアクセス機能に加え、作業内容の記録や情報持出しの制御で、セキュアな利用環境を実現します。また、アクセス履歴や操作ログを自動記録することで、ISMS監査の証跡としても利用可能です | |
| 多要素認証サービス クレデンシャルプラス |
複数の要素を組み合わせて認証を強化します。BYOD（個人のスマートフォン等）から安全に自社環境へログインが可能です | |
*今後の提供を予定しています。
サービス提供イメージ
本サービスはクラウド提供型のサービスです。お客様の既存監視システムから、弊社サービスにアラート連携していただくことでサービスを利用いただけます。また、弊社の監視サービスのご利用や手順書に基づいた一次対応/障害対応の実施も可能です。さらに、お客様環境へログインして運用するケースでは、特権ID管理の機能でパスワードを秘匿したままセキュアに操作することが可能です。
サービス提供までの流れ
ご契約から最短2ヵ月で本サービスをご利用いただけます。
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- 「IT運用クルーズ・ナビ」は三菱総研ＤＣＳ株式会社の登録商標です。
- 記載の会社名、製品名、サービス名は各社の商標もしくは登録商標です。
