サポートの品質を重視し、人事給与業務を安心して任せたい

人事給与業務は、法改正や制度変更への対応が頻繁に発生するため、高度な専門知識が求められる分野です。特に近年は、その傾向が一層強まっています。しかし、業務自体の難易度の高さや人材不足などを背景に、担当者の採用や育成は困難であり、異動や退職によってノウハウが途切れてしまうケースも多い傾向にあります。
近年では、人事領域に多くのITベンチャー企業が参入しており、手軽さやスピードを売りにする新興ベンダーが増加している一方で、効率化を重視した運用が中心となっているため、以下のような運用面での不安を抱える企業も少なくありません。
「サポートがメール対応のみで即時性に欠ける」「担当者が頻繁に入れ替わる」「計算結果に関する相談ができない」などの課題をよく聞きます。さらに、提供ベンダーの吸収・合併などにより、サービス品質が低下する場合もあります。このような状況の中、企業は長期的に安心して任せられる運用体制と、安定したサポートを提供できるパートナーを求める傾向が強まっています。

三菱総研ＤＣＳの「PROSRV」では、長年にわたり人事・給与業務に従事してきた専門スタッフが、お客様ごとの状況を的確に把握したうえで、個別対応を行っています。
社労士資格などの専門資格を有するスタッフも在籍しており、制度運用に関する助言や各種対応へのサポートも可能です。また、お客様側で担当者が変更となる場合や運用の引き継ぎ時にも、操作や仕様の再確認がしやすいよう、よくある質問をまとめたヘルプサイトや電話によるサポート体制を整備しています。
単なるシステム提供にとどまらず、「お客様が安心して業務を継続できる仕組み」を重視したサポート体制は、多くのお客様から高い評価を受けています。
さらに、「PROSRV」では給与計算ロジックの設定を三菱総研ＤＣＳ側で行うため、計算結果に疑問が生じた際にも迅速に確認・対応できる点が、他社にはない大きな特長です。