三菱総研ＤＣＳ株式会社

2019.05.16

• お知らせ

三菱総研ＤＣＳ株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：円実　稔、以下：ＤＣＳ）は、株式会社ベネッセコーポレーション（本社：岡山県岡山市、代表取締役社長：小林　仁、以下：ベネッセ）様が運営する「進研ゼミ小学講座」の会員向け掲示板で、ふさわしくない投稿の有無を確認する業務（掲示板投稿監視業務）にAI技術を導入し、業務効率化を目指す実証実験を開始いたしました。この実証実験で用いるAI技術はＤＣＳが自社開発し、掲示板への投稿内容が適切かどうかを自然言語処理にて判定するものです。

ＤＣＳでは、自然文（自由記述文）をAIによって自動的に分類する「文書分類技術」の大きな可能性に注目し、2016年から本格的に研究開発に取り組み、チャットボットや社内文書ファイル分別アプリの開発を通じて、文書分類の理論や実装～運用のノウハウなど多くの知見を蓄積してきました。
一方、ベネッセでは、会員間のコミュニケーションの活性化を目的に会員が自由に投稿できる掲示板を運営していますが、投稿文には青少年の健全な育成上、ふさわしくない内容が含まれている場合があり、投稿の目視での確認に多大な労力を要しています。

そこで、ＤＣＳでは文書分類技術を適用し、ベネッセの確認作業の業務効率化を支援するため、ベネッセの目視判定結果付きの投稿データをもとに、投稿内容を判断するAIを開発しました。
社内評価実験（ラボ検証）により高水準の正解率が得られましたことから、今回は、実際の業務に適用し、実運用に足るものであるか検証します。ラボ検証と同等の精度が達成できれば、目視確認による投稿反映までのタイムラグを無くしリアルタイム掲載が可能となります。（ただし、判定不能の場合に限り、人による目視作業を適用）

銀行・クレジットカード等金融関連業務で豊富な実績を有する他、千葉情報センターを核としたアウトソーシングやBPO 業務等でも強みを持っています。また、会社創業時からご提供している人事給与サービスPROSRV は受託数約2,000 事業所とわが国トップクラスの実績を有します。2004 年からは、三菱総研グループの一員として一体的サービスを展開し、シンクタンク～コンサルティング～ソリューション～BPO の一貫したバリューチェーンをご提供できる日本でも数少ない企業集団として、お客様の企業価値向上の実現に取り組んでいます。

https://www.dcs.co.jp/

※記載の会社名および商品名、WebサイトのURLなどは、本リリース発表日現在のものです。