Web売掛金システム事例 ・ 株式会社有隣堂様 ・ 株式会社髙島屋様 三菱総研DCSでのグループウェア導入事例 ・ 三菱総研DCSでのグループウェア更改事例 ビジネス・グリッド技術実証実験 ・ 三菱総研DCS内での実証実験 アウトソーシング事例 ・ 株式会社ツムラ様 個人ローン審査システム事例 ・ 株式会社鹿児島銀行様 PROSRV給与人事サービス事例 ・ グラクソ・スミスクライン株式会社様 ・ 三幸社グループ様 お問い合わせ ・DCSアウトソーシングサービス 我々が委ねられている業務は、インフラの提供、サーバ運用および管理、アプリケーションの開発・保守、各種事務処理などですから、まさにフルアウトソーシング。お客様の立場に立って業務を推進することが私たちの基本スタンスなので、業務の線引きがむずかしい場合もあります。 「この案件では、DCSの社員は、ツムラ様の社内に1人も常駐していません。それは、業務が“馴れ合い”で発生することを防ぎ、両社の社員のモラル維持に役立っています。一方で、ツムラ様の業務を一手に引き受けているので、我々は“ツムラの社員”としての意識を持って業務に当たらなければならない時も多々あります。ツムラ様も当社社員をあるときは“仲間”として、またあるときは“ビジネスの相手”として見てくださっています。」（星川談） 「この関係性は、お互いの信頼関係や、その企業の業務内容や業務知識を十分に持っていなければ構築できないでしょう。丸5年が経ち、この関係が理想的なフルアウトソーシングの1つの方向なのだ、と感じています。」（中村談） 「ツムラ様がこれからのDCSに期待されているのは、“DCSとしての提案“です。ツムラ様のことも、業界の事情も、徐々に理解が深まってきていますし、システム以外の細かなところにまで眼が行く余裕も生まれつつあります。さらにスキルアップして、ツムラ様の業務をサポートできるようなハイレベルなシステムの提案をしていきたいですね。」（星川談） 2000年の初期段階で移設したシステムは、そろそろ大規模なメンテナンスが必要となってきます。「システムのライフサイクル」を考慮して対応することも、今後の課題です。実際のユーザとなる全国のツムラ社員の皆様に負荷をかけることなく、使いやすいシステムづくりを続けなければいけません。 現在では35名のDCS社員がツムラ様専任として業務を行っています。単なるアウトソーサーとしてではなく、共に成長するパートナーとして、さまざまな業務を次のステージへ進めたいと思っています。 ▲ページトップに戻る ＜　前のページ 1｜2｜3 Copyright © 2006-2012 Mitsubishi Research Institute DCS Co.,Ltd. All rights reserved.