Web売掛金システム事例 ・ 株式会社有隣堂様 ・ 株式会社髙島屋様 三菱総研DCSでのグループウェア導入事例 ・ 三菱総研DCSでのグループウェア更改事例 ビジネス・グリッド技術実証実験 ・ 三菱総研DCS内での実証実験 アウトソーシング事例 ・ 株式会社ツムラ様 個人ローン審査システム事例 ・ 株式会社鹿児島銀行様 PROSRV給与人事サービス事例 ・ グラクソ・スミスクライン株式会社様 ・ 三幸社グループ様 お問い合わせ ・DCSアウトソーシングサービス 株式会社ツムラ様は、医薬品や入浴剤の製造販売を行う会社として広く知られており、漢方製剤においては、医療業界においても高く評価されています。2000年に三菱総研DCS（以下、DCS）のアウトソーシングサービスを導入される以前は、システムの開発やその運用・メンテナンスに至るまで、すべてを社内で行っていました。導入後5年が経ったいま、結果的にシステム部門の業務自体を大きく変革することに成功されています。 DCSソリューション開発部 副部長　星川　滋 ツムラ様では、製品の製造管理をはじめ、業務管理・会計管理、受注出荷管理、生産管理、インターネット･イントラネットの運営管理など、社内で用いているあらゆるシステムについて、運用から開発までのすべてを、自社内のシステム部門で対応されていました。その部署には、ピーク時で45名の社員が在籍していたそうです。 システム部門の日常業務は、運用管理・メンテナンスや各ユーザ部門からの要望に対応するだけで手一杯。いずれも止めることができない業務だけに、作業に忙殺される毎日で、新たなシステムへ取り組むことができず、部門としての業務効率が非常に悪くなっていたことが大きな問題でした。 また、各ユーザ部門も事務作業やデータ管理などの負荷が増してきていました。 「当時、ツムラ様では西暦2000年対応やコスト削減をテーマに、汎用機からのダウンサイジング計画が推進されていました。またシステム部門には、『経営に価値ある情報システムの構築』という、業務革新を提案する新たな役割が求められていたそうです。情報システムを取り巻く環境の変化とシステムの開発・運用のための要員不足の中で、抜本的な解決を模索されていた訳ですね。」（星川談） 社内でシステムを管理する余裕がなくなっており、5年後にはさまざまな面で限界になるだろうと、1998年頃からアウトソーシングの検討を開始されました。 ▲ページトップに戻る DCSを含め、メーカー系やソフト系など、複数のアウトソーサーによる競合となりました。「その中からツムラ様がDCSを選定された大きな理由は、“ツムラの情報システム戦略を理解する能力と姿勢”“メーカー色のないマルチベンダーであること”という2点だったと伺っています。」（中村談） ツムラ様の案件のように大規模なトータルアウトソーシングサービスは、当社でも前例がありませんでした。しかも、それまでにまったくツムラ様のシステムに関わっていない。つまり、医薬業界についての知識がほとんどなく、競合他社に比べ不利でした。ツムラ様としても、今まで自社内でやっていたことを外へ出すわけですから、かなりの決断や意気込みをお持ちでした。 事後処理のアウトソーシングもカギの一つでした。ツムラ様は各部門の事務の負荷軽減もお考えでした。 DCSはこの要件に「事務センターの設立」というご提案をいたしました。これは、勤怠等の各種データ入力、支払や帳票作成、配布等の作業を1箇所に纏めることで事務の効率化を図ろうというものでした。 「DCSを選定されたということは、給与人事サービスの事務処理実績やDCS社員のノウハウ、信頼性・技術レベルといった、我々の強みがご理解いただけ、考え方や提案がツムラ様に合致したのだと思います。」（星川談） ▲ページトップに戻る 1｜2｜3 次のページ ＞ Copyright © 2006-2012 Mitsubishi Research Institute DCS Co.,Ltd. All rights reserved.